2017年 お客さまの声にお応えした項目

SBI新生銀行の対応

全SFCに通訳サービス「スマイルコール」を導入し、iPad内に登場する英語のオペレーターを通じて、お客さまとの会話のサポートができるようになりました。

（手続き・その他 2017年11月対応）

SBI新生銀行の対応

SBI新生銀行HPにご相談内容をご入力いただくと、メールで回答が届くWebご相談フォームをご用意しました。
詳しくは、下記をご確認ください。
Webご相談フォーム

（手続き・その他 2017年9月対応）

SBI新生銀行の対応

店頭にマイナンバー登録専用のタブレット端末をご用意し、お客さまの記入負担を軽減することにより、お手続き時間を短縮することができました。
マイナンバー登録が必要な手続きの詳細については、個人番号（マイナンバー）をご確認ください。

（手続き・その他 2017年4月対応）

SBI新生銀行の対応

新しい画面デザインのパワーダイレクト（スマホ認証対応）では、全てのお取引画面において、画面上部に口座名義人名、支店名、預金種目、口座番号が表示されるようになりました。
パワーダイレクト（スマホ認証対応）のサービス内容については、パワーダイレクト（スマホ認証対応）をご確認ください。

（インターネットバンキング 2017年8月対応）

SBI新生銀行の対応

新しい画面デザインのパワーダイレクト（スマホ認証対応）では、右クリックによる操作が可能となりました。
パワーダイレクト（スマホ認証対応）のサービス内容については、パワーダイレクト（スマホ認証対応）をご確認ください。

（インターネットバンキング 2017年8月対応）

SBI新生銀行の対応

個人型確定拠出年金iDeCoの取扱いを始めました。
個人型確定拠出年金については、iDeCoをご確認ください。

（商品・サービス 2017年12月対応）

SBI新生銀行の対応

パワーダイレクト（スマホ認証対応）にてSBI新生銀行や提携金融機関へのお振込み時、銀行名・支店名・口座番号を入力すれば、口座名義が確認できるようになりました。
詳しくは、振込する際に銀行名、支店名、口座番号を入力すれば口座名義は確認できますか？をご確認ください。

（商品・サービス 2017年11月対応）

SBI新生銀行の対応

ATMの上部の天井にある照明器具を交換し、照明の光が直接ATM画面に映り込まないようにしました。

（商品・サービス 2017年3月対応）

SBI新生銀行の対応

住宅ローンの審査お申し込み後にお届けする書類キット（ご用意いただく資料のご案内）を改善し、必要書類の代表的な入手場所やよくあるご質問を記載した書類ケースを作成しました。
住宅ローンのサービスについては、SBI新生銀行の住宅ローンをご確認ください。

（商品・サービス 2017年2月対応）