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新型コロナウイルス感染症に関するご相談と当行の対応について

新型コロナウイルスの感染により影響を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。当行は、お客さまの健康・安全を最優先に、新型コロナウイルスの感染拡大防止に取り組むとともに、お客さまに必要なサービスの提供に努めてまいります。

1月8日に発出された政府および地方自治体による首都圏1都3県を対象とした緊急事態宣言を受け、当行では従業員の安全確保とともに公共性ある金融サービスの継続提供の観点を踏まえながら、創意工夫し引き続きサービス提供に努めてまいります。

今後、感染地域の拡大等、その状況変化により提供するサービスの範囲を見直しする場合や、一時的に電話がつながりにくくなる場合等もございます。その際は、スマートフォン、パソコンの会員ページからも各種お手続きいただけますのでご利用ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルスに関するご相談

下記のカードローン商品では、新型コロナウイルス感染症に関する影響を受けたお客さまのお取引に関するご相談を承っております。
お困りの点やご不明な点がございましたら、ご遠慮なく下記お客さま専用フリーダイヤルまでお問合せください。

  • 新生銀行スマートカードローン プラス
  • 新生銀行スマートカードローン プラス for ニッセン
  • 新生銀行スマートマネーレンディング

0120-456-030

受付時間(オペレーター):月曜日〜金曜日 9時〜18時(土日祝、年末年始を除く)

2021年1月12日
新生銀行

新生パワーダイレクト
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